人们常说装修水深，不少套路就藏在报价里。签约前摸不清底价，开工后又怕增项超支。贝壳旗下圣都整装在部分门店已完成“合同价即结算价”落地：签约前列清施工项目、材料费用和优惠；因漏报、错报等造成的增项，由圣都承担。据了解，部分圣都门店已将合同价与最终结算价的偏差控制在1.5%以内，很多消费者表示“减少了对装修增项、计价复杂的焦虑”。
贝壳集团副董事长、整装事业线首席执行官徐万刚提出，“透明报价”的目标是推动“一口价成交”：明折明扣、透明收费，签约前尽量把客户需求和施工项目核准，减少后期漏项、增项。
围绕“合同价即结算价”的承诺，圣都提出“五步算清装修费用”：看科目、看选材、看优惠、看风险，最后由客户确认。
前期，圣都实行全案清单式报价。设计、施工、主辅材等费用逐项列进报价单，并须写明品牌、规格、数量和工程量。报价系统根据确认的项目生成费用明细，方便客户逐项核对，也减少人工计算的差错。
签约阶段，很多装修公司会为了抢单一味优惠打折，极易为后续增项埋下伏笔。圣都选择将所有折扣公开。9月，圣都青岛西海岸店将不同套餐的优惠规则直接写上公屏和展板，客户进店就能看到折扣点，优惠一律按公示规则执行。
8月底，在合肥一家圣都门店，有三组客户在现场碰面，发现各自谈到的折扣点一样，已经准备正签的李女士提出“是不是还没谈到底？”。圣都设计师小王解释，优惠按公示规则执行，换个设计师接待也不会另开价，“谁来优惠都一样，说明我没有骗您”。折扣摆在明处，客户也有了核对价格的依据。“终于不用跑各家来回试探了”，当晚两组客户完成草签，一组完成正式签约。
已确定的费用有了，暂时算不准的也要提前说明。圣都统一的“真透明”原则，把“看清风险”列为报价的必要步骤，要求详尽列出可能另行计费的情况，与业主前置沟通。比如装修押金由物业收取；瓷砖超出原方案的铺贴范围、材料需要二次配送，费用可能变化；拆旧后才发现门洞需要修补，或现场需要特殊打孔，也可能增加工序。即使每户房子的情况不同，这些费用未必能在签约时算准，但提前了解可能发生什么、怎么计费，仍然能极大增加装修体验的确定性。
圣都青岛门店提供的一份《预算未包含项目告知书》，还将未计入预算和由客户自购的内容逐项列出，交由客户签字确认。
合同价能否成为结算价，还取决于施工中每笔新增费用能否分清原因和责任。圣都合肥门店在电子屏上公示了五大类由圣都承担的情况：设计师漏项或报错、图纸漏算或错算、施工错漏、材料质量缺陷整改，以及漏下单或错下单造成的损失。“恶意增项免除”也被写进了合同中的“十怕十诺”服务条款。业主主动调整方案，或拆改后出现此前无法判断的现场问题，都需说明变更原因和费用，经业主确认后留下记录。
这也是贝壳“以消费者为中心”战略在装修报价上的具体落点。对业主来说，透明报价意味着优惠有公开规则，报价能逐项核对，施工中费用有变化也能说清。报价单写了什么，施工中改了什么，最终付了多少钱，都能逐项对上，“真透明”才有依据。（心月）
广升网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
